Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización.

Cómo ejercerlo

1. Escribe a info@kansozen.net indicando tu número de pedido y que deseas desistir.
2. Te confirmamos la dirección de devolución en un máximo de 48 horas.
3. Envía el producto en un plazo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión.

Puedes usar el formulario de desistimiento del Anexo B del TRLGDCU, aunque no es obligatorio: basta con una declaración inequívoca.

Estado del producto

Debe devolverse en su estado original y con su embalaje. Eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza y el funcionamiento del producto.

Coste de la devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros íntegramente.

Reembolso

Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío.

Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o no funciona, tienes 3 años de garantía legal de conformidad (art. 120 TRLGDCU). Escríbenos a info@kansozen.net con fotografías y lo resolvemos con reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste para ti.